Политика возврата компании

Мы стремимся сделать покупки максимально комфортными. Поэтому у нас действуют прозрачные условия обмена и возврата.

Обмен и возврат в течение 14 дней

Вы можете вернуть или обменять любое устройство в течение 14 дней с момента покупки, если сохранен товарный вид и упаковка.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если устройство оказалось с дефектами, вы можете:

• бесплатно устранить их через наш сервисный центр или получить компенсацию за ремонт в другом центре;
• потребовать скидку, соразмерную недостаткам;
• заменить товар на аналогичный или на другую модель с учетом разницы в цене.

Для дорогих и сложных устройств ваши требования удовлетворяются, если дефекты существенные.

Вы также можете отказаться от ремонта или замены и вернуть товар, получив уплаченную сумму. Если дефекты нанесли убытки, вы вправе потребовать их компенсации в рамках закона «О защите прав потребителей».

Продавец обязан вернуть стоимость товара в течение 10 дней после получения вашего письменного заявления. Отсутствие документов о покупке не лишает вас права доказать факт покупки.

При возврате сложных технических устройств продавец должен провести проверку для подтверждения дефекта. Если в комплекте с устройством был подарок, он также подлежит возврату в товарном виде.

Если проверка покажет, что дефекты возникли из-за неправильного использования, покупатель возмещает расходы на транспортировку и экспертизу.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар без дефектов, если:

• у вас есть документы о покупке (или другой способ доказать ее факт);
• товар не имеет индивидуальных свойств, предназначенных только для вас (например, не был сделан под заказ).

Продавец возвращает деньги за устройство, за вычетом транспортных расходов, в течение 10 дней.

Если товар сопровождался подарком, он также возвращается в целостности.

При возврате составляется документ, включающий:

• данные продавца;
• ФИО покупателя;
• описание товара;
• дату покупки;
• сумму возврата.

Мы гарантируем, что все проверки и возвраты проходят в строгом соответствии с законодательством и с учетом ваших интересов.